Gdje sam?

VIV Actions 2020: Kako si?

„Na ideju smo došli sasvim slučajno, s obzirom da nismo mogli održati kolegij kako je bilo planirano, profesorica Jokić-Begić pokrenula je online razgovor s nama oko situacije pandemije koronavirusa i popratnih pojava koje su vidljive u društvu. Odlučili smo pokrenuti platformu „Kako si?“, tako da možemo na nama jedini dostupan način početi pomagati u ovoj situaciji. Odlučili smo odgovoriti svojim entuzijazmom, optimizmom, znanjem i vještinama koje smo stekli u dosadašnjem studiranju psihologije.“

„Mi smo 18 studenata i studentica koji su se okupili prije svega kako bi upisali i odslušali izborni kolegij “Psihički poremećaji - etiologija i dijagnostika”, pod vodstvom prof. dr. sc. Nataše Jokić-Begić. U jeku pandemije koronavirusa, postojeća istraživanja nažalost govore o negativnom utjecaju svog ovog stresa na mentalno zdravlje kod mnogo ljudi pa smo znali da je bitno da nešto poduzmemo i iskoristimo znanja koja imamo.

U sklopu platforme imamo i e-savjetovalište u kojem volontira dio od nas 18 studenata i gdje svaki dan pristižu novi, raznoliki i izazovni upiti. Među njima ima različitih teškoća, od onih koje muči anksioznost oko samog virusa i mogućnosti zaraze, onih koji se osjećaju usamljeno, onih koji su se u ovoj visoko stresnoj situaciji vratili nekim nekonstruktivnim obrascima ponašanja ili onih kojima je teško biti produktivan i posvetiti se bilo obavezama bilo stvarima koje bi ih trebale opuštati, ali u ovoj čudnoj situaciji djeluju kao obaveza. Svakom od njih trudimo se posvetiti punu pažnju i znanje koje možemo ponuditi te podijeliti s njima informacije, smjernice ili toplu riječ. E-mail na kojem nas možete pronaći je kakosi@ffzg.hr.

Kako bismo vam prenijeli autentičnije volontersko iskustvo, pitali smo same savjetovatelje kako se nose s upitima, što im je posebno izazovno i kako bi opisali cjelokupno iskustvo bivanja e-savjetovatelj unutar platforme kako si?“

 

TINA: „U tim za e-savjetovanje sam se uključila bez ikakvog volonterskog iskustva u tom području i samo sa znanjima iz izbornih kolegija o savjetovanju. U rotaciji nas ima dovoljno pa se ne gužvamo s upitima i imamo se vremena kvalitetno posvetiti svakoj osobi koja nam se javi. Već kod drugog upita koji sam dobila više nisam bila anksiozna oko pisanja odgovora. Koordinatorice su iznimno komunikativne i pristupačne, imaju puno iskustva na temelju kojeg nam mogu dati savjete i sugestije i osjećam se sasvim sigurno u njihovim rukama. Osjećaj za formu i stil pisanja prikladan e-savjetovanju se brzo razvija, a usput brusimo neke vještine koje su korisne u svakom obliku savjetovanja i koje će svakome od nas biti važne u profesionalnom radu. Dodatnu sigurnost ulijeva činjenica da prof. Jokić-Begić obavezno pregleda svaki odgovor prije nego što ga pošaljemo pa ne postoji rizik da ćemo reći nešto što ne bismo smjeli. Imam dojam da je ovaj dio projekta “kako si?” iznimno vrijedan i da stvarno ljudima olakšavamo teškoće s kojima se trenutno nose te mi je jako drago što sam se priključila ovom timu.“

 

GRETA: „Naše mali tim za e-savjetovanje trenutno je obasjan slogom i susretljivošću te zrači međusobnom podrškom. Savjetovanje samo po sebi može biti dosta stresno, tako da nam ova ugodna atmosfera za rad izuzetno olakšava posao i omogućuje pružanje kvalitetnijih odgovora. Kao što je Tina već spomenula, naši se odgovori višestruko provjeravaju – pa time i nadograđuju, što također smanjuje potencijalnu anksioznost. Izuzetno sam sretna što je e-savjetovanje dio cijele kako si? priče!“

 

SARA: „Kada sam ulazila u ovo, nisam imala nikakvog prethodnog iskustva u savjetovanju, što je predstavljalo dodatan izazov. No, niti u jednom trenutku nisam požalila tu odluku. Naše koordinatorice bile su spremne pomoći u prvim koracima te su podijelile s nama savjete i iskustva. U samo nekoliko tjedana, sakupili smo bogato iskustvo i vidjeli kako naš rad uistinu ostavlja trag. Lijepo je vidjeti da nam ljudi ukazuju povjerenje šaljući sve veći broj upita. To nas dodatno motivira nastaviti dalje.“

 

INES: „Sa savjetovanjem sam se već susrela do sada kroz volontiranje na jednoj savjetodavnoj liniji. Smatram da je to jedan od najljepših načina na koje kao studenti psihologije imamo priliku uložiti svoje vrijeme. Međutim, kako si? je jedno sasvim novo iskustvo jer smo sve stvarali ispočetka. Rad na platformi naučio me zaista mnogo toga, možda zvuči kao klišej, ali već sada imam osjećaj da nas je sve obogatio za nova iskustva i znanja. Zaista je lijep osjećaj znati da možemo iskoristiti svoja znanja kako bismo pružili podršku drugima u ovim teškim i zbunjujućim vremenima. Nadam se da će do što više ljudi doći naša poruka, da je u redu potražiti pomoć i da postoje ljudi koji ih žele pitati: ,,Kako si?”.“

 

DEŠA: „Iako sam već par godina uključena u savjetodavni rad kroz volontiranje, ovo mi je ipak došlo kao novo i posebno iskustvo jer smo sve pokrenuli i ‘’uhodali’’ sami. Puno je truda i rada uloženo u naše malo savjetovalište i svakom upitu stvarno pristupamo uz individualnu pažnju koju zaslužuje te uz puno brige i topline. Svaki upit koji dobijemo izazovan je i zanimljiv na svoj način i iz svakog nešto naučimo. Ponosna sam na naš napredak te koliko znanja i podrške uspijevamo pružiti ljudima koji nam se javljaju, ali i jedni drugima kroz cijeli ovaj proces. Svi u našem timu imaju puno toga za ponuditi, a spremni su prihvatiti i sva nova znanja i povratne informacije koji jedni drugima pružamo. Mislim da nam je rad na ovom projektu pokazao što sve možemo postići uz dobru organizaciju te puno dobre volje, suradnje i truda.“

Osim e-savjetovališta i uha za slušanje, na web stranici Kako si? pronaći ćete brojne aktualne informacije koje će vam pomoći nositi se s izazovima krize, zanimljive webinare i puno, puno pozitive!

Foto: Kako si?

Volonterka-novinarka: Angelina