Ljudevita Gaja 12
32000 Vukovar
T: 01 371 4007
E: npc.volonteri [at] gmail.com
URL: www.pzs.hr
Udruga za podršku žrtvama i svjedocima od svog osnutka 2006. godine radi na poboljšanju položaja žrtava i svjedoka kaznenih djela u Republici Hrvatskoj.
Udruga u Vukovaru i Osijeku djeluje kroz Referentne centre za procjenu potreba žrtava i svjedoka kaznenih djela i prekršaja, a u Zagrebu kroz Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja.
Početkom 2012. godine Udruga je postala članicom Victim Support Europe, europske mreže organizacija koje se bave pravima žrtava. VSE je mreža 28 nevladinih organizacija iz 22 zemlje čiji je cilj poboljšati prava i statusa žrtava.
Udruga je u suradnji s UNDP Hrvatska i Ministarstvom pravosuđa u srpnju 2013. otvorila Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja. Sukladno preporukama Europske komisije pozivni centar ima standardizirani besplatni telefonski broj 116 006 čime je Hrvatska postala još jedna europska država s brojem 116 006 za žrtve zločina.
Projekt “Uključivanje mladih u poboljšanje usluga za žrtve i svjedoke kažnjivih djela u Hrvatskoj” provodi Udruga za podršku žrtvama i svjedocima u suradnji s Ministarstvom pravosuđa i Uredom UNDP Hrvatska (United Nations Development Programme).
Sporazumom Ministarstva pravosuđa, Udruge za podršku žrtvama i svjedocima i UNDP-a iz 2012. godine, dogovorena je suradnja na uspostavi Nacionalnog pozivnog centra koji će sukladno odlukama Europske komisije imati nacionalni besplatni broj 116 006.
Projekt je nastavak šireg programa razvoja sustava podrške žrtvama i svjedocima u Hrvatskoj. Pokretanje Pozivnog centra za žrtve zločina slijedeći je korak u razvoju sustava podrške svjedocima i žrtvama. Kroz uspostavljenu i vrlo uspješnu suradnju s Ministarstvom pravosuđa i Uredom UNDP-a u Hrvatskoj osigurali smo sve potrebne resurse kako bi Pozivni centar za žrtve zločina uspješno zaživio u Hrvatskoj sukladno Odlukama Europske komisije – (2007/116/EZ te 2009/884/EZ).
Odluke Europske komisije o uvođenju jedinstvenih brojeva 116 u cijeloj Europskoj Uniji za harmonizirane usluge društvene vrijednosti (Odluke 2007/116/EC , 2009/884/EC ) predviđaju da svaka država članica Europske Unije ima jedinstveni broj za žrtve koji je besplatan za korisnike. Odlukama Europske komisije obuhvaćene su sljedeće usluge od društvenog značenja: pomoć za nestalu djecu, pomoć za žrtve zločina, pomoć za djecu, služba za ne-hitnu medicinsku pomoć i emocionalna pomoć.
Budući volonteri proći će kroz program koji će se sastojati od nekoliko faza:
a) sudjelovanje u izradi baze informacija za žrtve i svjedoke;
b) trening i praksa u kaznenopravnim institucijama;
c) volontiranje u pozivnom centru.
Nakon 14 mjeseci sudjelovanja u projektu kroz sve faze programa, volonteri će dobiti certifikat Ministarstva pravosuđa i certifikat UNDP o sudjelovanju u projektu.
Udruga za podršku žrtvama i svjedocima traži volontere za rad u Nacionalnom pozivnom centru za žrtve kaznenih djela i prekršaja.
Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja otvoren je u srpnju 2013., realizacijom projekta “Uključivanje mladih u poboljšanje usluga za žrtve i svjedoke kažnjivih djela u Hrvatskoj”, na kojem su radili UNDP Hrvatska (United Nations Development Program), Ministarstvo pravosuđa i Udruga za podršku žrtvama i svjedocima.
Pozivni je centar na usluzi građanima i strancima na području Hrvatske, svakim radnim danom od 8 ujutro do 8 navečer. Osnovne usluge koje se pružaju putem standardiziranog europskog i besplatnog broja 116 006 su:
- Emocionalna podrška
- Pružanje praktičnih informacija
- Upućivanje pozivatelja na odgovarajuće institucije i organizacije
Za rad na telefonskim linijama volonteri su obučeni kroz nekoliko edukacija od kojih je najznačajnija ona u davanju emocionalne podrške putem telefona.
Za pružanje konkretnih informacija pozivateljima, volonteri se služe jedinstvenom bazom podataka u kojoj su pohranjene sve relevantne informacije za žrtve kaznenih djela i prekršaja te kontakti svih institucija i nevladinih organizacija, koje bi pozivatelju mogle pružiti adekvatnu pomoć. Na izradi spomenute baze sudjelovali su volonteri koji su od početka projekta aktivni.
U pozivnom centru volontira se u tri smjene dnevno, po četiri sata prema dogovoru (od 8 do 12, od 12 do 16 i od 16 do 20). Volonteri svoje dežurstvo odrađuju jednom tjedno, sudjeluju na mjesečnim sastancima i edukacijama. Također, volonterima je osigurana stručna psihološka podrška koja je za ovakvu vrstu volonterskog rada prijeko potrebna.
Želja nam je ojačati volonterski tim uključivanjem i educiranjem 25 novih volontera. Udruga za podršku žrtvama i svjedocima osigurala bi im sve potrebne edukacije za rad na linijama, ali i neformalne radionice koje će im kasnije dobro doći, kako u stručnom radu tako i u životu općenito.
.jpg)
Udruga za podršku žrtvama i svjedocima traži volontera za podršku u vođenju ureda.
Karakteristike i traženo iskustvo:
à VSS društveno-humanističke struke ili studenti završne godine studija društveno-humanističkog smjera
à Motivacija, odgovornost, otvorenost i spremnost na učenje
à Dobre organizacijske sposobnosti
à Dobre komunikacijske vještine
à Fleksibilnost
à Efikasnost i sposobnost u samostalnome radu kao i pri radu u timu
à Informatička pismenost, posebice rad u Excelu
à Tečno znanje engleskog jezika u govoru i pismu
Aktivnosti volontera za podršku u vođenju ureda sastoje se od sljedećih poslova:
• Podrška u sastavljanju i slanju službenih dopisa
• Podrška u organizaciji smjena volontera
• Podrška u organizaciji edukacija, okruglih stolova, konferencija za medije i sl.
• Podrška u prevođenju s engleskog i na engleski jezik
• Podrška u pripremi prezentacija, statističkih izvješća i izvješća o radu
• Podrška u izradi i arhiviranju službene dokumentacije
• Podrška u pripremi potrebne dokumentacije za projektne prijedloge
• Podrška u komunikaciji s volonterima udruge
• Podrška u vođenju evidencije radnih i volonterskih sati te različtih drugih evidencija
• Podrška u drugim poslovima vezanim uz održavanje ureda
Udruga za podršku žrtvama i svjedocima traži volontere za dugoročni volonterski angažman u Nacionalnom pozivnom centru za žrtve kaznenih djela i prekršaja.
Udruga za podršku žrtvama i svjedocima traži volontere za rad u Nacionalnom pozivnom centru za žrtve kaznenih djela i prekršaja.
Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja otvoren je u srpnju 2013., realizacijom projekta “Uključivanje mladih u poboljšanje usluga za žrtve i svjedoke kažnjivih djela u Hrvatskoj”, na kojem su radili UNDP Hrvatska (United Nations Development Program), Ministarstvo pravosuđa i Udruga za podršku žrtvama i svjedocima.
Pozivni je centar na usluzi građanima i strancima na području Hrvatske, svakim radnim danom od 8 ujutro do 8 navečer. Osnovne usluge koje se pružaju putem standardiziranog europskog i besplatnog broja 116 006 su:
- Emocionalna podrška
- Pružanje praktičnih informacija
- Upućivanje pozivatelja na odgovarajuće institucije i organizacije
Za rad na telefonskim linijama volonteri su obučeni kroz nekoliko edukacija od kojih je najznačajnija ona u davanju emocionalne podrške putem telefona.
Za pružanje konkretnih informacija pozivateljima, volonteri se služe jedinstvenom bazom podataka u kojoj su pohranjene sve relevantne informacije za žrtve kaznenih djela i prekršaja te kontakti svih institucija i nevladinih organizacija, koje bi pozivatelju mogle pružiti adekvatnu pomoć. Na izradi spomenute baze sudjelovali su volonteri koji su od početka projekta aktivni.
U pozivnom centru volontira se u tri smjene dnevno, po četiri sata prema dogovoru (od 8 do 12, od 12 do 16 i od 16 do 20). Volonteri svoje dežurstvo odrađuju jednom tjedno, sudjeluju na mjesečnim sastancima i edukacijama. Također, volonterima je osigurana stručna psihološka podrška koja je za ovakvu vrstu volonterskog rada prijeko potrebna.
Želja nam je ojačati volonterski tim uključivanjem i educiranjem 25 novih volontera. Udruga za podršku žrtvama i svjedocima osigurala bi im sve potrebne edukacije za rad na linijama, ali i neformalne radionice koje će im kasnije dobro doći, kako u stručnom radu tako i u životu općenito.
Udruga za podršku žrtvama i svjedocima traži volontere za rad u Nacionalnom pozivnom centru za žrtve kaznenih djela i prekršaja.
Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja otvoren je u srpnju 2013., realizacijom projekta “Uključivanje mladih u poboljšanje usluga za žrtve i svjedoke kažnjivih djela u Hrvatskoj”, na kojem su radili UNDP Hrvatska (United Nations Development Program), Ministarstvo pravosuđa i Udruga za podršku žrtvama i svjedocima.
Pozivni je centar na usluzi građanima i strancima na području Hrvatske, svakim radnim danom od 8 ujutro do 8 navečer. Osnovne usluge koje se pružaju putem standardiziranog europskog i besplatnog broja 116 006 su:
- Emocionalna podrška
- Pružanje praktičnih informacija
- Upućivanje pozivatelja na odgovarajuće institucije i organizacije
Za rad na telefonskim linijama volonteri su obučeni kroz nekoliko edukacija od kojih je najznačajnija ona u davanju emocionalne podrške putem telefona.
Za pružanje konkretnih informacija pozivateljima, volonteri se služe jedinstvenom bazom podataka u kojoj su pohranjene sve relevantne informacije za žrtve kaznenih djela i prekršaja te kontakti svih institucija i nevladinih organizacija, koje bi pozivatelju mogle pružiti adekvatnu pomoć. Na izradi spomenute baze sudjelovali su volonteri koji su od početka projekta aktivni.
U pozivnom centru volontira se u tri smjene dnevno, po četiri sata prema dogovoru (od 8 do 12, od 12 do 16 i od 16 do 20). Volonteri svoje dežurstvo odrađuju jednom tjedno, sudjeluju na mjesečnim sastancima i edukacijama. Također, volonterima je osigurana stručna psihološka podrška koja je za ovakvu vrstu volonterskog rada prijeko potrebna.
Želja nam je ojačati volonterski tim uključivanjem i educiranjem 25 novih volontera. Udruga za podršku žrtvama i svjedocima osigurala bi im sve potrebne edukacije za rad na linijama, ali i neformalne radionice koje će im kasnije dobro doći, kako u stručnom radu tako i u privatnom životu.
Udruga za podršku žrtvama i svjedocima traži volonterke i volontere za rad u Nacionalnom pozivnom centru za žrtve kaznenih djela i prekršaja.Centar je otvoren u srpnju 2013., realizacijom projekta “Uključivanje mladih u poboljšanje usluga za žrtve i svjedoke kažnjivih djela u Hrvatskoj”, na kojem su radili UNDP Hrvatska (United Nations Development Program), Ministarstvo pravosuđa i Udruga za podršku žrtvama i svjedocima.
Pozivni je centar na usluzi građanima i strancima na području Hrvatske, svakim radnim danom od 8 ujutro do 8 navečer.
Osnovne usluge koje se pružaju putem standardiziranog europskog i besplatnog broja 116 006 su:
- Emocionalna podrška
- Informiranje o zakonom zajamčenim pravima i načinima njihovog ostvarivanja
- Upućivanje pozivatelja na odgovarajuće institucije i organizacije
Za rad na telefonskim linijama volonteri su obučeni kroz nekoliko edukacija od kojih je najznačajnija ona u davanju emocionalne podrške putem telefona.
Za pružanje konkretnih informacija pozivateljima, volonteri se služe jedinstvenom bazom podataka u kojoj su pohranjene sve relevantne informacije za žrtve kaznenih djela i prekršaja te kontakti svih institucija i nevladinih organizacija, koje bi pozivatelju mogle pružiti adekvatnu pomoć.
Volontira se u tri smjene dnevno, po četiri sata prema dogovoru (od 8 do 12, od 12 do 16 i od 16 do 20). Volonteri svoje dežurstvo odrađuju jednom tjedno, sudjeluju na mjesečnim sastancima i edukacijama.
Želja nam je ojačati volonterski tim uključivanjem i educiranjem 20 novih volontera. Udruga za podršku žrtvama i svjedocima osigurala bi im sve potrebne edukacije za rad na linijama, ali i neformalne radionice koje će im kasnije dobro doći, kako u stručnom radu, tako i u svakodnevnom životu.
Osim pružanja pravnih informacija i emocionalne podrške na 116 006, moguć je i dodatan volonterski angažman, usmjeren na povećanje vidljivosti NPC-a u javnosti i senzibiliziranje javnosti o položaju žrtava i svjedoka u RH.
Volonterski program u Nacionalnom pozivnom centru za žrtve kaznenih djela i prekršaja (NPC) obuhvaća:
1. Odgovaranje na upite pozivateljica i pozivatelja na 116 006 liniji:
a. Pružanje emocionalne podrške
b. Informiranje o zakonom zajamčenim pravima i načinima ostvarenja prava
c. Upućivanje na institucije i organizacije civilnog društva na daljnju specijaliziranu podršku i pomoć
2. Pohađanje edukacija koje organizira Udruga za podršku žrtvama i svjedocima u suradnji s drugim institucijama i OCD-ima
3. Senzibiliziranje javnosti o položaju žrtava i svjedoka u Republici Hrvatskoj
4. Pomoć i sudjelovanje u dodatnim volonterskim aktivnostima: medijski istupi, istupi u lokalnim sredinama, provođenje istraživanja, pisanje članaka za blog volontera NPC-a, organiziranje neformalnih druženja volonterki i volontera…
Uz opisano, uvijek potičemo sve volonterke i volontere na otvoreno iskazivanje vlastitih interesa i želja u području pružanja podrške žrtvama i svjedocima.
Volonterski program u nacionlnom pozivnom centru za žrtve kaznenih djela i prekršaja ( NPC) obuhvaća:
Uz opisano, uvijek potičemo sve volonterke i volontere na otvoreno iskazivanje vlastitih interesa i želja u području pružanja podrške žrtvama i svjedocima.
Volonterski program u Nacionalnom pozivnom centru za žrtve kaznenih djela i prekršaja ( NPC) obuhvaća:
1. Odgovaranje na upite pozivateljica i pozivatelja na 116 006 liniji:
a. Pružanje emocionalne podrške.
b. Informiranje o zakonom zajamčenim pravima i načinima ostvarenja pravac.
2. Upućivanje na institucije i organizacije civilnog društva na daljnju specijaliziranu podršku i pomoć
3. Pohađanje edukacija koje organizira Udruga za podršku žrtvama i svjedocima u suradnji s drugim institucijama i OCD-ima
4. Senzibiliziranje javnosti o položaju žrtava i svjedoka u Republici Hrvatskoj
5. Pomoć i sudjelovanje u dodatnim volonterskim aktivnostima: medijski istupi, istupi u lokalnim sredinama, provođenje istraživanja, pisanje članaka za blog volontera NPC-a, organiziranje neformalnih druženja volonterki i volontera…
Uz opisano, uvijek potičemo sve volonterke i volontere na otvoreno iskazivanje vlastitih interesa i želja u području pružanja podrške žrtvama i svjedocima.
Volonterski program u nacionlnom pozivnom centru za žrtve kaznenih djela i prekršaja ( NPC) obuhvaća:
Odgovaranje na upite pozivateljica i pozivatelja na 116 006 liniji:
a. Pružanje emocionalne podrške.
b.Informiranje o zakonom zajamčenim pravima i načinima ostvarenja pravac.
Upućivanje na institucije i organizacije civilnog društva na daljnju specijaliziranu podršku i pomoć
Pohađanje edukacija koje organizira Udruga za podršku žrtvama i svjedocima u suradnji s drugim institucijama i OCD-ima
Senzibiliziranje javnosti o položaju žrtava i svjedoka u Republici Hrvatskoj
Pomoć i sudjelovanje u dodatnim volonterskim aktivnostima: medijski istupi, istupi u lokalnim sredinama, provođenje istraživanja, pisanje članaka za blog volontera NPC-a, organiziranje neformalnih druženja volonterki i volontera…
Uz opisano, uvijek potičemo sve volonterke i volontere na otvoreno iskazivanje vlastitih interesa i želja u području pružanja podrške žrtvama i svjedocima.
Volonterski program u Nacionalnom pozivnom centru za žrtve kaznenih djela i prekršaja (NPC) obuhvaća odgovaranje na upite pozivateljica i pozivatelja na 116 006 liniji.
To podrazumijeva slijedeće:
a. Pružanje emocionalne podrške.
b. Informiranje o zakonom zajamčenim pravima i načinima ostvarenja prava
c. Upućivanje na institucije i organizacije civilnog društva na daljnju specijaliziranu podršku i pomoć
d. Pohađanje edukacija koje organizira Udruga za podršku žrtvama i svjedocima u suradnji s drugim institucijama i OCD-ima
e. Senzibiliziranje javnosti o položaju žrtava i svjedoka u Republici Hrvatskoj
f. Pomoć i sudjelovanje u dodatnim volonterskim aktivnostima: medijski istupi, istupi u lokalnim sredinama, provođenje istraživanja, pisanje članaka za blog volontera NPC-a, organiziranje neformalnih druženja volonterki i volontera…
Uz opisano, uvijek potičemo sve volonterke i volontere na otvoreno iskazivanje vlastitih interesa i želja u području pružanja podrške žrtvama i svjedocima.
Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja je projekt Udruge za podršku žrtvama i svjedocima, Ministarstva pravosuđa i Programa Ujedinjenih naroda za razvoj Hrvatska (UNDP), osnovan 2013. godine. Koristi jedinstveni i standardizirani besplatni broj 116 006 na kojem sve žrtve i svjedoci kaznenih djela i prekršaja te članovi njihovih obitelji mogu anonimno dobiti emocionalnu podršku, pravne i praktične informacije te ih se po potrebi može uputiti na institucije ili druge organizacije civilnog društva na daljnje ostvarivanje prava. Sveobuhvatnu podršku pružamo na hrvatskom i engleskom jeziku.
Prijavni proces sastoji se od 3 faze:
1. Prijava
2. Selekcijski razgovor
3. Edukacija
1. PRIJAVA:
Prvi korak koji morate učiniti kako biste se pridružili našem volonterskom timu je ispunjavanje prijavnog obrasca na sljedećem linku:
https://forms.gle/dU5rWL1SLRQAm1248
Natječaj je otvoren od 24. veljače do 18. ožujka do 23:59 sati te će samo u tom terminu prijavni obrazac biti aktivan.
2. SELEKCIJSKI RAZGOVOR:
Svim kandidatima koji su ispunili prijavni obrazac ćemo se povratno javiti s ponuđenim terminima za održavanje selekcijskog razgovora, od kojih će svatko moći izabrati jedan koji mu odgovara. Razgovor provode koordinatorice Nacionalnog pozivnog centra za žrtve kaznenih djela i prekršaja s ciljem boljeg upoznavanja kandidata. Prosječno trajanje razgovora je 20 minuta.
3. EDUKACIJA:
Kandidati koji zadovolje na održanom selekcijskom razgovoru biti će pozvani na višednevnu edukaciju koja će se održati kroz mjesec ožujak i travanj.
Pravni dio edukacije održat će se 20. i 21. ožujka, nakon čega će kandidati biti obvezni doći u prostorije Nacionalnog pozivnog centra za žrtve kaznenih djela i prekršaja na praktični dio edukacije koji uključuje rješavanje pravnih vježbi i upoznavanje s bazom podataka. Komunikacijski dio edukacije održat će se 03. i 04. travnja nakon čega slijedi još jedan dolazak u naše prostorije.
Završi dio prijavnog procesa je simulacija poziva kroz koji svaki kandidat mora proći, a procjenjuje se je li kandidat usvojio materiju s edukacija i uspio je primijeniti u praksi.
Na kraju, s kandidatima koji su zadovoljili se potpisuju volonterski ugovori.
Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja je projekt Udruge za podršku žrtvama i svjedocima, Ministarstva pravosuđa i Programa Ujedinjenih naroda za razvoj Hrvatska (UNDP), osnovan 2013. godine. 116 006 linija dostupna je svim žrtvama i svjedocima kaznenih djela i prekršaja koji mogu anonimno dobiti emocionalnu podršku, pravne i praktične informacije te ih se po potrebi može uputiti na institucije ili udruge na po potrebi.
REGRUTACIJA:
1. PRIJAVA:
Potrebno je popuniti obrazac:
forms.gle/fLhhZmAjXfku8dNi6
2. SELEKCIJSKI RAZGOVOR:
Nakon popunjavanja obrasca prijavljeni kandidati se pozivaju na razgovor koji provode koordinatorice NPC-a s ciljem boljeg upoznavanja kandidata.
3. EDUKACIJA:
Kandidati koji zadovolje na održanom selekcijskom razgovoru biti će pozvani na višednevnu edukaciju.
Završi dio prijavnog procesa je simulacija poziva koju svaki kandidat mora proći, a procjenjuje se je li kandidat usvojio materiju s edukacija i uspio je primijeniti u praksi.
Na kraju, s kandidatima koji su zadovoljili se potpisuju volonterski ugovori.
volonterski centar zagreb